Trong khi ngành công nghệ nước Mỹ đang từng bước làm dịu nỗi lo về quyền riêng tư và vấn đề thu thập dữ liệu của người dùng, Yahoo lại quét email người dùng với hơn 200 triệu thư đến để phục vụ mục đích marketing.
Theo báo Wall Street Journal, Verizon’s Oath – công ty sở hữu Yahoo và AOL đang phát triển phục vụ các bên quảng cáo. Yahoo đang quét email người dùng trong hộp thư Yahoo để tìm ra các xu hướng sở thích của người sử dụng trong suốt 10 năm qua.
Thời gian qua, Yahoo phải đối mặt với hai vấn đề nan giải là phát triển theo định hướng công ty con Oath của Verizon hay phục vụ yêu cầu có quyền riêng tư cao hơn của khách hàng kể từ sau vụ bê bối Facebook-Cambridge Analytica.
Hiện tại, Yahoo đang lựa chọn lợi ích kinh doanh trên yêu cầu của khách hàng. Yahoo là nhà cung cấp email duy nhất thu thập dữ liệu người dùng trong hộp thư đến. Microsoft lẫn Google đều khẳng định không thực hiện hoạt động này.
Theo Doug Sharp – Phó chủ tịch mảng dữ liệu, đo đạc và nghiên cứu của Oath, công ty này lại thấy thu thập dữ liệu qua email là cách hiệu quả nhất để cải thiện khâu xây dựng quảng cáo.
Ông Doug Sharp cho biết, khách hàng thấy quảng cáo được xây dựng đúng đối tượng sẽ hiệu quả hơn, mà quảng cáo hiệu quả lại mang lại lợi ích tài chính để nhà cung cấp có thể cung cấp dịch vụ email miễn phí cho khách hàng. Cho nên, hành động Yahoo quét email người dùng là hoàn toàn chấp nhận được.
Tổ chức mặt trận điện tử (EFF) cho biết tổ chức này chưa lên án việc Yahoo quét email người dùng không phải vì lí do nguyên tắc, mà là do Yahoo chưa vi phạm khung quy định và luật pháp về quảng cáo và kinh tế trên Internet.Ông Sharp phát biểu: “Email là một hệ thống tốn kém, cho nên tôi nghĩ hoàn toàn hợp lí nếu bạn sử dụng dịch vụ email miễn phí và đổi lại với việc phải xem quảng cáo.”
Yahoo cho biết công ty này vẫn đặt giới hạn cho việc quét email, chỉ quét “email thương mại” từ các tổ chức và máy chủ gửi mail tập thể, và không truy cập vào thư từ cá nhân của người dùng. Địa chỉ email hay những thông tin cá nhân khác được loại trừ ra khỏi danh sách quét. Tuy nhiên, nhiều người vẫn không đồng tình với việc Yahoo quét email người dùng. Yahoo dùng một hệ thống thuật toán và cơ sở dữ liệu người gửi thương mại và loại thư để đánh dấu thư nào là thư thương mại. Từ đó, Yahoo sử dụng cookies để theo dõi sở thích của người dùng, cho phép các nhà làm marketing theo dõi người dùng trên toàn mạng. Đặc biệt, dịch vụ Yahoo quét email người dùng còn quét từ hóa đơn sản phẩm – dịch vụ, lịch trình du lịch, thư xác nhận của nhiều loại tài khoản và dịch vụ cùng với thư quảng cáo. Điều này có nghĩa là Yahoo sẽ quét từ tài khoản môi giới trực tuyến, tới hóa đơn Uber đến thông báo thế chấp của bạn. Yahoo có vẻ như chưa có ý định dừng việc thu thập dữ liệu qua quét email người dùng, mặc dù Yahoo cũng từng bị rò rỉ dữ liệu, một phần do cookies định vị đã nhắc tới ở trên (tracking cookies).“Chúng tôi không thích hành động Yahoo quét email người dùng và đã nỗ lực chống lại điều đó. Nhưng đây là điều chúng ta phải chấp nhận để có dịch vụ “miễn phí”. Nếu bạn dùng dịch vụ miễn phí thì đồng nghĩa bạn phải trả bằng dữ liệu của bản thân.”
Dan Goldstein, chủ tịch Page 1 Solutions phát biểu: “Việc Yahoo quét email người dùng vẫn là một sự vi phạm quyền riêng tư. Người dùng nhận email quảng cáo từ những doanh nghiệp họ làm việc cùng. Thông tin này nếu được sử dụng tốt thì có thể tăng hiệu quả kinh doanh cũng như hiệu quả tiếp cận. Nhưng nếu bị bên thứ ba lợi dụng thì những thông tin trên có thể bị lạm dụng vì mục đích xấu.”
Threatpost
